Bienvenue dans notre rubrique d’aide. Retrouvez les repères utiles pour choisir vos produits et contacter Kalisha Cosmetics.

Comment choisir un produit ?
Consultez sa fiche : description, composition, format, conseils d’utilisation et précautions. Pour une question sur votre routine beauté, écrivez-nous depuis la page Contact. Les informations du site ne remplacent pas un conseil médical.

La boutique est-elle ouverte aux commandes ?
La boutique est actuellement en préparation. Les conditions de livraison et les moyens de paiement seront précisés avant son ouverture.

Comment contacter Kalisha Cosmetics ?
Utilisez le formulaire de la page Contactez-nous ou écrivez à contact@kalishacosmetics.com. Vous pouvez également nous joindre au +33 6 14 31 81 60.

Comment suivre une commande ?
Consultez votre confirmation de commande et votre espace Mon compte. La page Suivre ma commande permet de retrouver son état avec le numéro de commande et l’adresse e-mail de facturation. Un suivi de transport, lorsqu’il est disponible, est communiqué séparément.

Comment demander un retour ?
Consultez la page Livraison & Retours. Pour une vente à distance à un consommateur, le droit de rétractation s’exerce en principe pendant 14 jours après réception, sous réserve des exceptions légales. Un produit défectueux ou non conforme relève des garanties légales.

Puis-je retourner un soin ouvert ?
L’exception pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé concerne uniquement les biens livrés scellés, descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour ces raisons. Elle ne supprime pas vos droits en cas de défaut ou de non-conformité.

Comment sont utilisées mes informations ?
Les informations du formulaire servent à traiter votre demande. L’envoi d’un message ne vous inscrit pas à une newsletter. Consultez la politique de confidentialité pour connaître vos droits.

Kalisha Cosmetics — Votre éclat, notre signature.