Politique de confidentialité — Kalisha Cosmetics

Mise à jour : 10 octobre 2026. Cette version présente les traitements identifiés sur le site. L’identité juridique complète de l’exploitant, les coordonnées de l’hébergeur et les garanties applicables aux éventuels transferts internationaux restent à confirmer avant la finalisation de cette politique.

Qui contacter ?
Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@kalishacosmetics.com. Le site est exploité sous le nom commercial Kalisha Cosmetics. Les informations d’identification figurent dans les mentions légales : https://kalishacosmetics.com/mentions-legales/

Formulaire de contact
Nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, l’objet et le contenu de votre message. Le téléphone est facultatif. Le numéro de commande est facultatif et apparaît pour les demandes relatives à une commande. Les champs obligatoires permettent de traiter votre demande et de vous répondre ; sans ces informations, le formulaire ne peut pas être envoyé. Évitez d’inclure des informations de santé, des justificatifs d’identité ou des données bancaires.

Finalités et bases légales
Les demandes liées à un achat ou à sa préparation sont traitées pour exécuter le contrat ou prendre les mesures précontractuelles demandées. Les autres demandes sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent. La prévention du spam et la protection du site relèvent de notre intérêt légitime à sécuriser le service. Les obligations comptables et fiscales reposent sur les obligations légales applicables.

Commandes et comptes clients
Le traitement d’une commande peut nécessiter votre identité, vos coordonnées, vos adresses de facturation et de livraison, les articles commandés et les informations relatives à la transaction. La gestion d’un compte nécessite les informations de connexion et les données nécessaires à son fonctionnement. La boutique est actuellement en préparation ; les prestataires de paiement et de livraison devront être identifiés lors de leur mise en service.

Destinataires
Seules les personnes habilitées à traiter votre demande ou votre commande doivent accéder aux données. Le site utilise WordPress, WooCommerce et Fluent Forms pour son fonctionnement. Les notifications sont envoyées au moyen de FluentSMTP et de la messagerie Microsoft 365. L’hébergeur et les prestataires techniques peuvent intervenir pour les opérations nécessaires à l’hébergement, à la maintenance et à la sécurité. Les logiciels cités ne sont pas tous, à eux seuls, des destinataires externes des données.

Durées de conservation
Une demande de contact sans suite commerciale a vocation à être supprimée au plus tard 12 mois après sa clôture, sauf nécessité justifiée de conserver une preuve ou de traiter un litige. Les données utiles à une commande sont conservées pendant son traitement et les délais nécessaires au service après-vente et à la défense des droits, puis archivées avec un accès limité lorsqu’une obligation l’exige. Les pièces comptables doivent être conservées 10 ans. Les contrats électroniques d’un montant d’au moins 120 euros suivent leur durée légale d’archivage. La mise en œuvre et le contrôle des échéances de suppression doivent être finalisés ; aucune conservation générale illimitée ne doit être pratiquée.

Vos droits
Selon le traitement et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause le traitement effectué auparavant. Certaines obligations légales peuvent empêcher un effacement immédiat.

Exercice des droits
Adressez votre demande à contact@kalishacosmetics.com en précisant le droit concerné. Une information complémentaire ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. La réponse doit intervenir dans le délai d’un mois ; une prolongation prévue par le RGPD peut être nécessaire pour une demande complexe, avec information motivée. Vous pouvez saisir la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Cookies et services externes
Les cookies nécessaires au panier, à la session et à la sécurité assurent le fonctionnement du site. Les traceurs facultatifs nécessitant votre consentement doivent être bloqués jusqu’à votre choix. Consultez la rubrique Cookies pour les informations disponibles. Les liens ou contenus externes peuvent conduire à des services soumis à leur propre politique de confidentialité.

Communications commerciales
L’envoi d’un message via le formulaire de contact ne vous inscrit pas à une newsletter. Toute inscription éventuelle doit suivre un parcours distinct et permettre une désinscription simple.

Transferts hors de l’Espace économique européen
L’usage de services externes, notamment de messagerie, nécessite de vérifier les lieux de traitement et les garanties contractuelles. Nous ne déclarons pas que toutes les données restent en France ou dans l’Union européenne tant que cette vérification n’est pas terminée.

Sécurité
Le site utilise HTTPS et une protection contre le spam du formulaire. L’accès aux données doit être limité aux personnes habilitées. N’envoyez pas de mot de passe ni de données sensibles dans le formulaire.

Consultez également nos conditions d’utilisation : https://kalishacosmetics.com/conditions-generales/

Rétractation en ligne

Le formulaire de rétractation recueille votre nom et prénom, la référence de l’achat, l’adresse e-mail choisie pour l’accusé de réception et, facultativement, les articles concernés. Ces données sont traitées pour enregistrer votre déclaration, respecter les obligations légales de rétractation et gérer les suites du contrat. La déclaration et son horodatage sont conservés comme preuve selon les délais légaux applicables. L’accusé de réception reprend les informations transmises.

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Accès au formulaire de rétractation : https://kalishacosmetics.com/retractation/